6月24日上午,销售公司总经理李玉杏带队以“四不两直”的方式到龙禹玉泉加油站和龙禹五环加油站进行督导工作,详细了解加油站及便利店运营、洗车及汽服业务等经营情况。
销售公司零售管理部、易捷公司、龙禹公司有关负责人陪同调研。
在龙禹玉泉加油站,李玉杏对龙禹公司机关下沉一线、服务基层的工作作风给予肯定,并察看了便利店布局、商品陈列、易捷咖啡销量等情况。他表示,便利店的商品介绍及促销信息要一目了然,充分展示商品特性和卖点,方便客户挑选商品。
在五环站便利店,李玉杏听取了近期便利店升级打造的规划方案并给予肯定。他表示,便利店的升级规划中,要在确保安全的前提下,扩大店内营业面积,增设易捷咖啡、户外露营、甄酒馆、爱心驿站等功能专区,集购物、餐饮、户外活动集结、客户休闲等功能于一体,丰富龙禹五环站业态,同时做好便利店亮化工程。
在察看龙禹玉泉站汽服门店时,李玉杏向营业员详细询问汽服业务内容、门店收入、员工数量等内容。他表示,加油站汽服项目打造应坚持日常化、快捷化的特点,以客户为中心,把服务重点聚焦在更换玻璃水、机油、清洁、打蜡、精修、快修等方面,形成精准、高效的多业态。同时,要为后期增加充(换)电业务做好预留准备。
同样,在龙禹五环站汽服门店,李玉杏向站内员工询问是否开展了二手车交易业务,他表示,要积极研究探索保险、尾气检测和二手车交易等业务,拓宽汽车零配件服务范围,同时利用现有条件,提前布局新能源汽车充(换)电服务。
在龙禹玉泉站和五环站,李玉杏逐个查看隧道洗车机服务功能,仔细了解当前站内开展的加油免费洗车业务后,分别从洗车通道数量及方向、洗车机出口朝向、车内精洗升级改造等细节上提出专业意见,并现场进行论证。他表示,洗车业务重在快捷高效,配备了高效的隧道式洗车机,也要根据实际情况不断优化,持续提升加油站服务,提高客户满意度和加油站形象,避免造成交通拥堵。
龙禹玉泉加油站为北京地区首家综合服务站,是最早在加油站引入麦当劳快餐的窗口企业。李玉杏进入麦当劳餐厅内部,对第三方合作项目的经营情况进行考察,并向麦当劳店长详细了解营业额、消费群体及与龙禹公司的合作方式等情况。他表示,玉泉加油站业态丰富、综合性强,要进一步加强加油站、便利店业务与麦当劳的合作,探索联合促销方式,实现相互引流,带动双方业绩共同提升。
调研结束前,李玉杏专门强调了当前的安全生产形势,加油站作为服务客户的窗口,要始终将安全生产作为第一要务,定期排查隐患,为守卫首都安全站好每一班岗。